旅游自媒体的用户持续使用意愿研究——以微信公众号为例

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近年来,由于互联网的发展和移动设施的接入,移动搜索成为用户获取资讯和知识的主要渠道,搭载在移动设备上的旅游自媒体平台成为“旅游+互联网”发展的重要载体。自媒体作为一种新兴媒体正逐步发展壮大,微博、抖音、微信公众号等自媒体平台的用户规模也在不断增长,但井喷式增长的自媒体数量让旅游自媒体行业的竞争越发激烈,用户的积累和争夺、运营策略的探索是每个自媒体人应该重视的问题,想让用户持续使用自己的自媒体号,旅游自媒体运营者就需要把握影响用户持续使用意愿的主要因素。本研究基于信息系统持续使用理论,通过对相关文献的回顾和梳理,以感知价值、满意度、习惯、旅游者持续使用意愿四个变量构建本文的理论研究模型,探讨感知价值对旅游者持续使用意愿的作用机制,以期为旅游自媒体从业者的运营管理提供对策建议。本文研究结果表明:(1)感知价值对旅游者持续使用意愿有显著正向影响;(2)感知价值对旅游者满意度有显著正向影响;(3)满意度在感知价值和旅游者持续使用意愿之间起中介作用;(4)习惯在感知价值和旅游者持续使用意愿之间起调节作用。
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