中小型外贸公司是外贸公司中的的主力军,他们在繁荣市场经济、解决劳动力就业、改善人民生活水平、推动科技创新与技术进步等方面起着重要的作用。但是在2008年以后爆发了世界经济危机,全球购买力降低,国内生产资料和工人工资的急剧上涨,致使中国制造产品,尤其是劳动密集型产品在国际上的竞争力减弱,好多外贸导向型中小企业的成本优势不复存在,许多外贸型中小企业的经营非常困难,甚至有的外贸公司不得不宣布倒闭。RF外贸公司是众多中小型外贸公司中的一员,出口的石材雕塑产品属于劳动密集型产品。RF公司在2008年的这次经济危机之后,一直存在着公司销售额增长缓慢甚至有的年份销售额负增长、员工收入增长缓慢、员工流动性大等方面的压力。为了解决这些问题,企业一直在摸索着如何改善绩效考核制度和用人制度,希望通过制度上的改善进而促进企业的发展。本文旨在通过对RF外贸公司销售人员的绩效管理改进的研究,希望能够改善RF公司的经营状况,同时希望得到的结论对其他中小型外贸公司有一定的借鉴作用。本人重点研究了流程管理、绩效考核以及激励等理论。从RF公司的实际情况出发,根据业务流程找出对外贸销售人员绩效水平产生影响的关键节点,从而提取不同的KPI指标,结合MBO目标管理法、BSC平衡计分卡法、PIV交叉考核法强调了绩效管理的系统性,以建立以客户目标为导向、以财务目标为考核基础、同时兼顾员工成长的新的绩效管理体系。实际证明通过对KPI的控制,明确了外贸销售人员的日常工作,能够起到提升RF公司员工的工作积极性,对业务员起到了激励作用,绩效水平有了明显的提升,预计企业利润和员工收入也会逐步提高。