服务型政府现已成为推进我国行政管理体制改革的基本目标与方向。构建科学、合理的网上行政审批绩效评估模型，需通过学习和借鉴西方国家相对成熟的绩效评估模型，同时有效结合我国服务型政府目标模式。故本文认为网上行政审批绩效评估，要与服务型政府的本质属性有效契合，体现“公众本位”的价值取向。本文基于民主行政理论和新公共管理理论相关理论，分析网上行政审批的理论基础和现实依据，明确网上行政审批绩效评估主体,在参考国内外的相关研究的基础上，构建基于公众满意度的网上行政审批绩效评估模型。该模型包括安全/隐私、信任、可用性、公共服务意识、公共服务质量五个变量。然后，本文对影响公众满意度的各变量之间的关系进行假设，并以武汉市政务服务中心网站为对象进行实证分析。最后，实证结果表明可用性、公共服务意识、公共服务质量显著影响公众满意度，而安全/隐私、信任则不显著。基于此，给出发展我国网上行政审批服务网站的切实建议，包括改善政府的服务态度，增强政府与公众的互动程度；从公众角度出发，满足公众的基本使用需求；努力加大宣传力度，提升服务形象；加强配套法律法规体系建设。