城市旅游形象是城市整体形象中的关键部分,它的社会认同是一项长期的系统工程。城市旅游形象的树立过程就是公众关于城市的认知、态度、情感的心理建构过程。良好的城市旅游形象不仅吸引游客,更可以吸引资金、商机、人才与资源,从而形成旅游目的地强大的市场竞争力。随着“好客山东”“七彩云南”“浪漫三亚”等优秀响亮口号的提出,城市旅游形象的传播进入了声誉管理与塑造的阶段。近几年,互联网迅速发展普及,自媒体高度发达、移动媒体日趋成熟、新媒体层出不穷,在这样的大前提下,舆论圈层呈现社群化、分众化、非理性化的特点。城市公共危机也日益呈现出多样化特征,这对城市旅游形象的传播与塑造带来了空前的挑战。本文通过分析近两年丽江打人致毁容和长沙橘子洲风景区摘牌等旅游舆情危机事件,发现城市旅游形象因为这些负面舆情信息,声誉受到侵扰,小则影响到城市旅游业的主要客源地的声誉,大则影响到该城市的世界的声誉。随着全球信息传播的广度、深度和速度的提升,“小事变大事”,信息裂变式传播加剧了舆情危机的爆发频次,需要加强城市形象传播中旅游舆情危机管理。在城市旅游形象认同形成过程中,城市危机公关传播至关重要,尤其旅游舆情危机的管理应对,成为城市旅游形象传播中的重要影响因素。良好的舆情危机应对水平能维护良好的城市旅游形象。城市旅游形象的传播方法中也蕴含着舆情危机应对的策略。本文希望通过探讨城市旅游形象与旅游舆情危机应对的相关关系,从而将二者完美的结合在一起,使城市旅游形象的传播包含着旅游舆情危机应对,旅游舆情危机应对也能更好的促进城市旅游形象的传播。文章总结了城市旅游形象传播的三大类环节方法,分别为形象感知、整合营销和声誉修复,将其运行方式与旅游舆情危机应对流程相匹配,发现二者相关性。其中,城市形象传播系统中的形象感知可用来进行旅游舆情危机预警,整合传播可用来提升旅游舆情危机的信息发布能力,声誉修复环节可以紧密地与旅游舆情危机后危机形象修复能力相结合。笔者希望将城市旅游形象传播与城市旅游舆情危机的应对紧密结合,在提升旅游舆情危机管理应对能力的同时塑造良好的城市旅游形象,并将其传播出去,增强受众对城市的认同归属感,发展城市旅游业。维护和提升城市品牌形象和竞争力的,构建和谐的旅游网络舆情生态。