良好的政府形象是政府的无形资产，对于政府的工作有着事半功倍的作用，它有助于政府的服务理念得到优化，使政府的公信力、凝聚力和号召力得到提升，从而保障政府的合法性和权威性，在政治、经济、文化建设等各个领域都有着强大的推动力。政府的形象的管理需要从日常管理中着手，形成规律性的、制度化的日常规范，但同时也要密切关注和重视非常态化下的政府形象，即应对突发公共事件中的政府形象管理，可以为政府发挥高效危机管理能力提供有效保障。近年来，我国突发公共事件频发，带来财产的巨大损失，并危及着公众生命安全，造成社会的不稳定，由此经常会对政府形象造成一定负面影响。但危险与机遇向来并存，政府如果能够及时优化管理，妥善处理和化解危机，也就可以经受危机考验而提升自身形象。所以说突发公共事件是政府形象管理的关键点或者说是转折点，不容轻视。另一方面，良好的政府形象又能增强政府的公信力，使公众对于政府危机决策认同感的提高，政府危机动员力大大增强，减少社会混乱，从而促进政府有效应对突发公共事件。因此，应对突发公共事件中政府形象的管理具有一定的实际研究价值，这也是本文选题的意义所在。本文从基本概念阐述出发，借鉴前人的理论研究，结合中国实际，将政府形象管理置于突发公共事件的视角进行思考。在研究中，采用理论和实践相结合的方法、系统研究和文献参考，选取了近年来我国突发公共事件造成影响中较为典型的标本性事件“7·23动车追尾”，并结合其它实际案例，分析了当下我国政府在应对突发公共事件中政府形象管理的困境。同时，在公共管理的学科思想和理论的指导下，借鉴建议企业管理思想中的CIS（企业识别系统），从重塑政府形象理念、规范政府行为、统一政府视觉识别三个方面进行困境的破解。