全业务运营和3G推广环境下，电信市场竞争已经由低层次的价格竞争转变为高层次的服务竞争，因此社会渠道凭借其覆盖广、数量多、贴近客户等优势，在电信市场一线发挥着更为重要的作用，运营商之间的竞争逐渐演变成社会渠道争夺和发展的竞争。社会渠道的运营发展对晋中电信整体的发展同样起到关键作用，主要表现在电信智能终端的销售以及增值业务的推广等方面，尽早发现晋中电信在社会渠道管理中存在的问题并进行相应的渠道体系结构和管理模式调整，对晋中电信树立市场竞争地位具有战略意义。　　 通过对晋中电信市场竞争环境分析和社会渠道发展现状的分析，发现晋中电信社会渠道存在结构设置不合理、人员支撑不足、激励不足、掌控力不足等问题，晋中电信的社会渠道优势正在逐渐减少，亟待对社会渠道重新规划并以新的管理方式提升晋中电信社会渠道核心竞争力。　　 本文以晋中电信公司作为主要研究对象，首先阐述了其研究的背景、研究意义和研究方法。其次，通过相关文献回顾，分析了国内外研究人员对渠道和社会渠道的研究成果。再次，分析了晋中电信社会渠道发展现状以及存在的主要问题。最后，提出未来晋中电信社会渠道的管理策略和建议，指出从渠道规划、营销辅助、运营管理、渠道激励等四个方面加强晋中电信对社会渠道的掌控力，使社会渠道为晋中电信战略实施提供更好的支撑。