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BY集训营产品客户满意度提升研究
【摘 要】
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随着我国经济的不断稳定发展,国与国之间的交流不断增强,出国留学的人数也在不断增加。因此,人们对出国留学考试培训的需求越来越大。随之而来的培训机构数量也逐年上升,尤其最近5年考培机构的竞争进入白热化,加上2020年疫情的影响,留学考培行业面临着巨大的挑战。如何提升产品的满意度将是企业在市场上成功的关键因素之一。本文运用市场产品整体概念理论和ACSI客户满意度理论,对BY集训营产品的客户进行了调查和访
【出 处】
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上海外国语大学
【发表日期】
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2021年01期
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