随着“互联网+”时代的到来，越来越多的企业开始利用虚拟品牌社区引导顾客参与社区中的产品开发活动，借助外部的顾客资源来实现持续的技术创新。正是技术创新赋予了企业强大的竞争优势，探索虚拟品牌社区环境下顾客参与对技术创新绩效的影响，能够指导企业产品开发的管理实践，提高技术创新绩效，培育与提升企业的核心竞争能力。
　　本文基于顾客参与产品开发的视角，通过问卷调查的方式，采用主成分分析法从顾客因素和社区情境两个方面提取了虚拟品牌社区环境下影响顾客参与的关键因素：顾客特质、顾客需求、品牌情感、社区氛围、社区激励。在此基础上，结合顾客参与、组织学习能力以及技术创新绩效的相关研究，构建虚拟品牌社区环境下顾客参与对技术创新绩效影响的概念模型。通过实证分析，研究关键因素与顾客参与的关系，顾客参与与技术创新绩效的关系，以及组织学习能力对顾客参与与技术创新绩效关系的调节作用。
　　研究结果如下：（1）提出并验证了顾客因素、社区情境两个构面因素对顾客参与的影响。顾客特质、顾客需求、品牌情感、社区氛围和社区激励对信息提供具有显著的正向影响，顾客特质、品牌情感和社区激励对参与创造具有显著的正向影响。（2）验证了顾客参与与技术创新绩效的关系。顾客参与的两个维度即信息提供和参与创造对技术创新绩效具有显著的正向影响。（3）验证了组织学习能力与技术创新绩效的关系。组织学习能力的三个维度即搜索识别能力、转移能力和整合应用能力对技术创新绩效具有显著的正向影响。（4）提出并验证了组织学习能力对顾客参与与技术创新绩效关系的调节作用。即搜索识别能力、转移能力和整合应用能力分别对信息提供、参与创造与技术创新绩效的关系具有显著的调节作用。