在当今市场经济背景下,新一轮的经济危机正在如海啸般地席卷全球,企业间的竞争日趋激烈。如何提高企业的竞争力?如何提高企业执行战略的能力?加强企业的内部管理,建立适合有效的绩效管理体系是大部分企业管理者关注的重点。SC电梯公司的管理层也关注着同样的主题。本文首先在理论上研究了绩效和绩效评估及绩效管理的相关原理,同时也对目前较为先进的绩效管理工具:平衡记分卡、关键绩效考核指标的相关理论进行了论述。并且作为SC电梯公司的一名管理者,笔者也对公司绩效管理的现状做了大量的调研,尤其是透过满意度问卷调查结果和关键员工的访谈结果发现了SC电梯公司主要存在的问题:只重评估不重管理,评估过程简单草率,没有任何关注员工发展的思想体现;同时不健全的绩效评估指标体系下的各种指标也让大部分员工不能信服。将相关理论和企业的实际状况紧密相结合,并且秉承“和谐社会、以人为本”的现代绩效管理基本理念,本文设计出以过程管理为重点和包含平衡记分卡思想的关键绩效指标考核模式为核心的绩效管理体系解决方案,分普通员工和非普通员工实施绩效管理。为了实施的效果,论文还将重点放在了方案实施的相关配套流程的制定和细化,其中包括方案实施过程中需要处理好的关系以及应该控制的关键环节。本文在最后特意阐述了在绩效管理过程中比较重要的两个内容:沟通与培训,作为始终都贯穿在绩效管理过程的重要环节,在企业实际的绩效管理实施过程中往往被忽视,基于以上考虑,如何从制度上得以保障这两个方面的体现,本文也做了相关的论述。本文强调绩效管理体系必须符合员工的真实发展愿望,同时要与企业战略愿景相符。本文为类似企业在绩效管理方面的解决方案的制定和实施提供了一个有益的参考。