近年来,我国志愿服务事业发展势头强劲,志愿者队伍不断壮大。尤其自2008年北京奥运会和汶川地震涌现了大批志愿者之后,国内的志愿服务事业更是掀起了一阵热潮。截至目前,全国实名注册志愿者已有12041万名,志愿团体数量达62余万。不可否认的是,经过三十多年的发展,我国的志愿服务取得了傲人的发展成就,但志愿者组织人才流失率高、组织结构不稳定等问题却往往易被忽视。对于志愿者组织的长期发展以及其服务效果而言,志愿者的稳定性、持续性才是促进志愿服务事业长期可持续发展的内在不竭动力。此外,在J社区调研期间笔者发现,该社区注册志愿者人数高达284人,而实际长期稳定参与志愿服务的仅有21位,且均为老年志愿者。笔者查阅相关资料并结合调研实际情况,发现国内志愿服务普遍存在“注册者众,持续者寡”的问题。基于对该现象的反思,本文计划以上海市奉贤区J社区为例,深入社区志愿者组织中展开实证研究,并对其中10位老年志愿者以及2位社区居委会工作人员进行深度访谈,以期对老年志愿者参与社区志愿服务的持续性问题进行进一步分析和讨论。基于Omoto和Snyder的志愿服务过程模型,本文从过程视角出发建立了符合实际调研情况的研究框架,并认为志愿服务是一个持续、动态的过程,可分为前期、经历、结果三个阶段,持续志愿服务处于志愿服务过程中的结果阶段,在三个阶段各种因素的共同影响下,老年志愿者最终将选择持续志愿服务。在前期阶段,参与动机、资源基础及行动空间是老年志愿者选择参与志愿服务的行动基础,动机能否被满足、客观资源基础及行动空间是否持续存在都将影响其服务的持续性。在经历阶段,动机实现、角色互动关系、志愿者角色认同以及来自社区的重要支持都将对老年志愿者形成正向的激励和自我反馈机制,老年志愿者会预测持续志愿服务将给他们带来更多的利益收获以及更丰富的情感体验,进而驱使其持续志愿行为的产生。在结果阶段,老年志愿者将会收获一些非预期利益以及自我改变,再加之其志愿精神的内化和志愿行为习惯的养成,以及对困难的自我调适,都将促使其继续留在志愿者组织并持续参与志愿服务。笔者希望通过本次研究,探寻促进老年志愿者持续志愿服务的影响因素,以便更好地将社区低龄老人资源转换为社区服务力量,推动社区志愿服务的长效发展。