2013年，国家相关部门制定了《旅游质量发展纲要（2013—2020年）》，纲要明确了加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制，鼓励旅游企业公布服务执行标准与质量承诺，实施旅游服务质量标杆引领计划，推出优质旅游服务。同时，2018年，江西省《井冈山红色旅游景区设施及服务质量》初稿的发布，表明井冈山风景区旅游业的发展已经从数量扩展的阶段进入到提质升级的发展阶段，旅游业服务质量的提质升级对井冈山风景区的持续发展具有重要意义。鉴于各界对于旅游业服务质量的日益关注，本文选取5A级旅游景区井冈山作为研究对象，探索景区服务质量、游客体验价值以及游客行为意愿之间的相互关系与影响，亦尝试从实证量化的角度更加深入地了解井冈山风景区游客对于景区的认知评价。
　　本文主要运用实证研究方法，通过问卷调查的方式获取相关数据，意在了解游客对于井冈山风景区景区服务质量的评价，及游客自身在旅游过程中的体验价值与最终形成的游客行为意愿。希望以此可以加深了解井冈山风景区景区服务质量的重要性，为井冈山风景区未来的经营管理提供一定的借鉴作用。
　　本研究在有关文献回顾总结的基础上，提出度量景区服务质量、游客体验价值、游客行为意愿等潜在变量的观察题项，同时构建景区服务质量、游客体验价值以及游客行为意愿的模型。接着，通过调查问卷收集数据，验证这三个潜在变量的信度、效度。然后，将问卷所获数据代入基于理论分析构建的景区服务质量、游客体验价值以及游客行为意愿模型中，探讨研究三者之间存在的相关关系与影响作用。
　　研究结果显示，井冈山风景区景区服务质量对游客体验价值、游客行为意愿具有正向的影响作用；并且，游客体验价值亦对游客行为意愿产生正向影响作用。由此可得，作为旅游景区重点关注的游客行为意愿受到景区服务质量、游客体验价值等多因素影响。提升井冈山风景区景区服务质量，提高游客的体验价值对于井冈山风景区未来的经营管理具有重要意义。鉴于研究能力与资源条件的约束，本研究仍需进一步地完善。