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企业文化理论传入中国以后,引起了理论界和实践界的热切关注。关于企业文化的理论和实践经过20多年的发展,从最初的引进学习发展到今天的广大企业界的实际运用,走过了朦胧阶段,不断得到深入的发展。青岛海尔集团作为当前企业文化推动企业绩效最为成功的中国企业之一,对它的企业文化模式的研究无论从理论上还是实践上都有较大意义。 本文主要通过对二手材料、实地参观访谈资料的比较、分析、综合和抽象四种方法,1在企业文化理论假设的支撑下去研究海尔企业文化体系及其实施模式,通过静态和动态两个角度系统的描述、总结海尔的企业文化现象。并在此基础上探讨海尔文化在实践过程中存在的不足之处和海尔文化模式对于当前中国企业界的启示。 全文一共分为8章,具体结构如下: 论文的第一章概括的介绍了笔者的研究目的、研究内容、研究思路及主要理论观点; 第二章内容主要是对两部分文献进行述评,第一部分是企业文化领域经典理论回顾,第二部分对海尔企业文化现行研究的回顾。通过这两部分文献的述评,得到了两个方面的假设,首先是本文关于企业文化内涵和操作定义的假设,然后是关于海尔企业文化理念体系的假设,这两个方面假设的提出构成了本文的理论出发点。 第三章内容介绍了青岛海尔集团近年来的发展历程和卓越的表现。已有的研究已经证明了企业文化与企业经营绩效之间相关关系,作为对青岛海尔企业文化研究的铺垫,对于青岛海尔集团的基本了解和其业绩状况的回顾是本文的必然组成部分。 第四、五、六章是本篇论文的主体部分,是关于海尔文化模式的系统描述和总结。 第四章从静态(What)的角度介绍青岛海尔的企业文化观念体系,指出了海尔文化的观念体系是由企业宗旨、精神和一系列对企业关键要素(员工、顾客、产品、市场等)的看法所构成的。并且根据他们之间的逻辑关系,具体描述海尔的各部分观念的内容。 第五章从动态(How)的角度去探讨海尔海尔是如何贯彻它的文化观念体系的。这部分由四个方面的内容构成,它们分别是海尔企业文化观念的起源,海尔文化观念的传播,海尔文化观念的维持和巩固,最后是海尔文化观念的更新。通过对这四个方面机制的总结,基本上概括了海尔文化观念贯彻的模式。 第六章内容介绍的是海尔在企业文化贯彻过程克服困难和阻力的应对方法。主要有四个方面:优先培养员工的认同感和归属感;企业文化观念来源于员工的生产经营实践;抓住关键的少数;淘汰和人员甄选。这部分内容作为文化观念贯彻机制的延续,但自身也有较强的独立性,所以作为单独一章进行详细说明。 第七、八章内容是对海尔文化模式的评论和总结。海尔文化虽然目前在国内走在前列的位置,但并不意味着海尔文化就到了不需要改进的地步了。第七章的内容主要是探讨了海尔文化比较突出的几个不足之处。但不管怎么说,海尔企业文化是当前国内企业的一个有突出代表意义的榜样,虽然存在不足之处,但是海尔企业文化对于当前国内的大多数企业来说还是有着重大借鉴意义的,这正是第八章要介绍的内容,海尔企业文化的启示,希望通过这些理论的总结,能够为企业界,尤其是制造业界企业从全局上提供有借鉴意义的理论总结。 论文的理论和现实意义在于: 从对目前关于海尔企业文化的回顾中可以发现其中的不足之处,首先,关于海尔企业文化的介绍比较零散,片面,倾向于从某个或某几个角度研究海尔企业文化,甚至以海尔文化的某个侧面代表海尔文化的全貌。其次,着重解释海尔文化是什么,包括哪些内容,很少去探讨海尔文化是如何形成,是怎样做到企业的文化理念为大多数的员工所接受,并且内化成为自身的行为和态度。本文在系统的构建海尔文化观念体系的基础之上,再进一步阐述了海尔文化观念体系的贯彻落实机制,比较系统、全面地介绍了海尔企业文化的全貌,更加贴近现实,更加具有操作指导意义。本文的意义还在于,除了从静态和动态两个方面对海尔企业文化进行描述之外,还总结了海尔企业文化实践过程中的不足之处和它带给人们的启示,以比较简短的理论要点对海尔文化实践进行总评,试图通过海尔企业文化的实践去发现企业文化在中国实施的带有共性意义的现象。 论文的主要结论和创新观点如下: 1、构建了海尔企业文化体系。与已有关于海尔企业文化研究相比,从两个层次划分海尔企业文化体系,指出海尔企业文化体系由观念体系加上相应的制度、规范所组成。并且,对于海尔文化观念体系有进一步的详细划分,具体区分为企业宗旨和企业对关键要素的看法,在这一逻辑关系的引导下,较为系统地描述了海尔企业文化体系。 2、海尔企业文化观念体系的贯彻机制。通过对海尔实地参观和对海尔大学轮值老师刘子力部长的采访,掌握了大量关于海尔企业文化实际操作的一手材料,以这些丰富的原始材料为基础,本文从海尔企业文化起源、海尔企业文化传播机制、海尔企业文化的巩固维持机制、海尔企业文化的更新机制这四个方面较为真实地反映了海尔集团在企业文化贯彻过程中涉及到相关的人员、组织和制度的协调运作过程。从笔者所掌握的关于海尔文化的研究来看,还没发现有关于海尔文化贯彻机制的系统研究。 3、海尔文化克服文化理念贯彻难题的对策。海尔的文化理念贯彻相对其他企业来说取得更大的收效,一个很重要的原因是,海尔集团内部有一套行之有效的工作方法。这套方法能够减少企业文化理念推行贯彻过程中所遇到的来自各层员工的阻力,这也是当前会海尔企业文化研究很少涉及到的内容。本文系统的总结 总的来说,通过研究海尔文化,可以对企业文化在中国实施状况有一个比较深入地了解,毕竟,海尔在一定程度上代表和预示着中国企业文化未来的走向;当然,对于国内其他企业的企业文化实施来说,有借鉴意义的不仅仅是海尔文化的经验,海尔文化的不足之处也是一笔宝贵的学习材料。本文正是通过海尔文化实施一些带有共性内容的描述、总结和提升,试图为后来的研究者和实践者提供星点有价值的材料。