当前的技术发展为各种日常活动提供了便利。互联网商务活动是一种技术应用。Internet是一种电子媒体，可以用于各种活动，如通信、研究和商业交易。互联网上的商业交易活动被称为电子商务。电子商务的特征包括交易双方之间的交易，交换货物、服务或者信息;而互联网作为交易过程中的主要媒介。印度尼西亚通信信息部2013年正式登记的互联网用户达到739,571人。这一数字持续显著增加，2018年印度尼西亚共和国通信和信息部记录的互联网用户数据显示有1.23亿居民。这些数据被分为个人和公司。印尼互联网用户的年增长率达到105%，是继日本、印度和中国之后亚洲国家中增长最快的。这些条件可以作为印尼电子商务发展的契机。随着互联网用户数量的增加，从传统的购买到电子商务，将影响人们在购买商品和服务时的行为。
　　在印度尼西亚，E-Shop已经有20多个平台。他们是来自中国的京东(JD)、Blibli、Tokopedia、Zalora等公司，他们通过提供可靠、快速、安全的选择，以具有竞争力的价格，为印尼的所有客户带来“让快乐发生”的使命，为他们带来幸福。通过使用自己的物流团队，并得到印尼各地合作伙伴网络的支持。2015年，印尼电子商务交易额达到1亿美元。全球电子商务交易额达到3900亿美元。这意味着，印尼的电子商务交易额仍占全球电子商务交易额的0.026%左右。至少随着印尼互联网用户数量的不断增长，预计电子商务交易额和交易额将继续增长。在印度尼西亚，通过互联网购物不像在中国那么容易，仅仅使用“支付宝”作为空间或最简单的支付方式。
　　信用卡仍然是在互联网上创建买卖流程的一个重要关键。通过互联网记录犯罪的数据(网络诈骗/网络诈骗)形式多种多样，无论是在印度尼西亚还是在世界其他地区，对电子商务的可持续性都是一个威胁。得州、印尼先后宣布两国网络诈骗肇事者为乌克兰之后。调查结果显示，印尼互联网信用卡交易中约20%是欺诈行为。该研究调查了1137家在线商店、600万笔交易和4万名订户。电子商务交易具有较高的潜在风险。因此，客户对供应商的信任成为电子商务的一个关键因素。无论电子商务系统有多好，都肯定存在着潜在的风险。影响电子商务交易发生的因素很多，信任因素成为关键因素。只有有信心的客户才敢通过互联网媒体进行交易。没有客户的信任，
　　电子商务交易是不可能发生的。通过对文献的全面梳理和理论的发展，发现信任是建立在能力、仁爱、诚信三个维度之上的。为了信任特定的媒介、交易或承诺，这三个维度构成了建立一个人信任的重要基础。印度尼西亚作为一个发展中国家，近十年才开始采用电子商务，通过电子商务进行交易的行为可以说是高风险的。当然，与长期实行电子商务的发达国家有一些不同。这些差异至少与监管问题、法律工具和消费者行为有关。就印尼相对较新的电子商务实践而言，由此可见，客户信任因素是电子商务的首要因素，其实际实施在一定程度上与现代国家在监管、法律、消费者态度等方面有很大的不同。电子商务对这些现代国家来说已经不再新鲜了。对于这一相对较新的业务实践，特别是在印度尼西亚，有一些有趣的现象需要考虑，例如，零售客户对电子商务供应商和平台的信任程度，以及他们的信任如何影响电子商务中的购买行为水平。值得研究的有趣现象是电子商务客户对在线交易的信任程度，以及它们与电子商务客户购买行为的关系。因此，本研究的题目为“供应商的客户信任和平台对零售客户购买行为的影响机制:印尼电子商务客户的探索”。本研究的目的是分析和揭示供应商的能力、爱心、诚信和服务对印尼电子商务客户信任的影响。分析和揭示平台提供的易访问、易交易、安全交易和差异产品对印尼电子商务客户信任的影响。分析并揭示客户信任对印尼电子商务客户购买行为的影响。
　　本研究以中国印度尼西亚的电子商务用户为样本进行研究。数据收集的主要工具为微信问卷形式，采用李克特量表进行测量。本研究的调查对象为107人。数据分析方法采用SPSS统计软件。所有八个预测变量(能力、爱心、诚信、服务、易得性、易交易、交易安全、产品差异)对客户信任均有正向影响。所有的信任变量(方便、满意、信心、责任、信任、服从)对顾客参与电子商务都有正向影响。