本课题原创于对社会现象的思考和自己三年来参与的实际项目启发。关注到城市发展中人们生态思想由生态觉醒上升到生态自觉；关注到现实社区的人情淡漠与虚拟社区热火朝天的对比；关注到近年来“拼客”现象的兴起和发展。结合自己参与宝洁、中国电信、Chita08等项目的特色方法,以人类文化学范畴的群体文化学思想引导用户研究方法,调研都市拼客的社会文化现象。最终设计具体的基于移动互联网的都市年轻“拼客”的拼车服务提案。方法上整体采用“用户调查研究在前,服务设计实践在后”的思路。具体研究路线为：1、拼客和群体文化学两方面理论概述,深刻剖析理解研究对象,明确群体文化学方法对拼客服务研究的意义。2、深度学习群体文化学、Web服务产品设计、用户研究方法的某些理论,创新建立基于群体文化学方法的适用于拼客的Web服务设计模型。3、依据设计模型和国际上用户研究的方法,采用实际观察、调查问卷、深度访谈等收集分析都市拼客服务设计要素,并着重以“拼车”服务为例展现调研成果。4、最后以拼车为例设计基于移动互联网的服务提案,包括服务概念、服务目标、用户分析、服务系统与功能模块设计、不同情境下的服务流程设计等。论文得出的结论包括：1、创新建立四个阶段的基于群体文化学方法的Web服务设计模型；2、归纳分析拼客Web服务的目标用户群和具体设计要素,并以“拼车“为例分析拼车Web服务的两类情境、典型用户角色和四大模块设计要素；3、设计具体的基于移动互联网的拼车服务提案。为目标用户群提供出租车和非盈利性私家车的拼车信息网络平台,设计能满足都市出行需求、绿色节约的拼车服务,同时有助于扩大手机互联网的应用领域,提升拼客虚拟社区的建设。