互联网时代下的中国,网络意见领袖基于社交媒体,对普通网民形成行为和价值观上的影响。本研究将设计学和传媒学结合,将“社交媒体、受众、意见领袖”三者串联。“意见领袖”包括网络意见领袖、网络红人等。“社交媒体”指网络意见领袖驻扎的社交媒体平台。“受众”指使用社交媒体追随意见领袖的广大网民。“受众的行为及体验”指的是用户的互动、行为反馈等,本研究的目的是研究被网络意见领袖影响的网民在社交媒介平台上的行为及体验,以建立能持续性驱动用户的社交媒体,保证平台上的网络意见领袖能持续向受众输出有价值的内容,让追随意见领袖获取信息并参与探讨成为受众生活的一部分。具体研究按以下步骤进行:首先研究意见领袖和受众的交互关系。本研究通过观察法明确了意见领袖能影响受众,但受众仍保有理性评价的能力。再基于意见领袖能激发受众的不同类型行为反馈,将网络意见领袖分为“观赏级”、“偶像级”、“现象级”三类。而“偶像级”和“现象级”意见领袖(尤其是后者)更能对受众输出有持续价值的信息。因为意见领袖是基于社交媒体对受众施加影响的,因此接下来研究意见领袖和社交媒体的关系。基于上文网络意见领袖的分类将其所在的社交媒体分为两类。一类是主要驻扎观赏级与偶像级意见领袖,以感官层内容为主,名为“感官类社交媒体”。另一类主要驻扎偶像级与现象级意见领袖,以信息层和价值观层为主要内容层,名为“信息类社交媒体”,因为“偶像级”和“现象级”意见领袖能带来更可持续的信息价值,因此为了达成输出持续有价值信息的目标,“信息类社交媒体”是需要重点培养的平台类型。再研究意见领袖所在社交媒体上的受众行为,即“信息类社交媒体”及“感官类社交媒体”这两类社交媒体和对应受众的交互关系,并以“信息类社交媒体”为发展方向的社交媒体受众触点分析。具体步骤如下:先基于生活方式设计“IDR方法论”将用户在社交媒体平台的触发点分为“驱动注册、新手入门、长期使用”三个使用阶段。因此先通过分析平台的交互逻辑,归纳出社交媒体的出发点。再通过用户访谈明确了用户内部动机,总结成社交媒体触发总模型。而触发的目的是驱动行为,因此基于福格行为模型和相关用户访谈,明确了社交媒体的新手入门阶段是驱动行为难度最高的阶段,并结合前文研究总结出意见领袖所在社交媒体的受众触发策略。