随着国内经济形势持续发展,国内酒店业进入难得的发展高峰期,使得中外资本家纷纷将目光投向中低端市场。我国国民经济迅速增长的势头,为酒店行业的发展带来极大的商机,酒店如何抓住这一机遇,提高自身实力是最关键的。然而,中国酒店业的区域结构不合理、竞争手段不足和市场对经济型酒店的需求日益显露,为了评价酒店客户对酒店满意程度,以便酒店管理者能对酒店经营策略进行正确调整,本文引入数据挖掘方法来实现酒店客户对酒店满意度调查,从而采取相应措施提高酒店效益。在信息高度发达的今天,酒店制度的改革已经成为一种更广泛、全面的潮流。该“酒店客房管理系统设计”是基于Access 2000数据库、Visual Basic程序设计的基础上实现的。在此毕业设计中,实现了酒店的房客登记、客房查询、入住登记、入住查询、结账登记、软件用户管理、数据维护等功能,并采用数据挖掘的模糊聚类分析方法分析了酒店客户满意度。该系统可以保存和处理多个酒店的名称、星级和地址等基本信息以及每个酒店的房间信息,同时可以保存和处理客户的订单信息,并且对于这些系统提供了相应的查询功能,而且有完善的多用户安全功能。保证在我国经济持续发展、信息时代日益更新的今天,服务行业依然蒸蒸日上。