基于ITIL的运维体系对保障商业银行信息系统运行具有重要意义，通过ITIL能够提供一个相互关联并协调发展的内环境，使信息系统能够运行在可管理的水平之上。运维体系能够对商业银行信息系统运行保障提供高效率和低成本的服务。能够量化并展现IT运维的成本和收益，使IT运维的自身价值得以体现。ITIL可以通过运维体系形成一种具有企业特点环境和氛围，使人和物、技术与流程相互融合，保持持续和自我改进，逐渐形成一个充满活力的高效的生态系统，体现企业文化宗旨，提升企业的竞争力。本文围绕如何建设商业银行IT运维体系，进行了需求分析、系统设计和实施保障方面的探讨，着重在于如何使IT运维体系能够全面达到适应现实运营的要求。为此，需要对商业银行信息系统自身的特性进行深入分析，从企业战略高度解构系统组成，根据ITIL和信息工程的理论与方法对IT运维体系进行设计，并讨论了如何通过管理科学的方法对实施过程进行控制，使IT运维体系本身的生命周期覆盖所有信息系统。在建设的路线选择和质量控制上，本文还参考和吸收了COBIT、信息安全管理等方面的知识与理论，完善了ITIL在实践运行中的不足，使IT运维体系能够形成持续和自我改进的生态系统，对商业银行的全部信息资产进行有效的管理和保障。