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目前,第三方物流在我国发展迅速,发展势头良好。一方面,政府从政策上给予大力支持,推动第三方物流发展。另一方面,第三方物流市场需求旺盛。不仅越来越多的跨国企业寻求第三方物流服务提供商,而且,国内企业也开始转变观念,将自身的物流业务进行外包。但同时,我们也应看到,我国的第三方物流企业大多数还只是提供基础性的物流服务,在经营理念和营销模式上还比较传统,远远不能满足客户的个性化要求。所以,我国第三方物流企业的营销管理亟待创新。
本研究首先从一对一营销的相关理论入手,回顾了一对一营销提出的背景、内涵、核心理念和实施步骤,并归纳出该营销模式的理论和现实价值。然后,对我国第三方物流企业的发展现状进行分析,分别从我国第三方物流企业的概念和类型,发展的优势和存在的问题,以及第三方物流企业营销创新的迫切性三个方面进行了阐述。在此基础上,将一对一营销和第三方物流企业相结合,先分析了二者结合的可能性,再就我国第三方物流企业一对一营销模式的构建提出了目标和原则,接着明确提出了构建模式,即以客户为核心,以“一对一团队”为灵魂,以物流资源链为服务手段,以“企业一客户”为双向沟通模型,在满足客户决策变量的基础上,制定企业的营销策略,注重客户的保有和开发,实现客户的系列化、个性化物流服务。最后,本研究就我国第三方物流企业一对一营销模式的实施提出四点策略:客户细分策略、组织结构的重构、信息化管理策略和建设企业文化。同时,为了增强本研究的说服力,本研究还运用案例分析法,以宝供物流企业集团为例,通过分析宝供的成功经验,验证了我国第三方物流企业实施一对一营销的可行性。
本文的创新点在于,从理论与实际相结合的角度,提出了我国第三方物流企业一对一营销模式,并提出实施这一模式的相关对策,希望对我国第三方物流企业的营销实践有所裨益。