在经济全球化和互联网时代,面对竞争激烈、瞬息万变的国内外市场,企业必须加快市场反应速度,提高客户服务水平,加强供应链管理,以增强企业竞争力。因此,企业的信息管理必将进入了一个新的阶段,基于Internet的ERP、SCM、CRM和电子商务的整合将成为企业当前迫切的任务和必然的选择,同时还必须考虑建立与之相适应的企业组织形态来面对新的管理环境。 本文对Internet环境下的企业信息管理进行了研究,并提出了一个框架模型。文章开篇先介绍了企业信息化与企业信息管理的概念,随后从环境、管理思想、技术创新等方面分析了进行企业信息化管理变革的必要性和可能性。 接着介绍了企业信息管理的中最重要的四大信息系统——ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)、CRM(客户管理管理)和EC(电子商务),详细介绍它们的定义,发展以及内涵,分析它们之间的区别与联系,并重点探讨它们模块之间的关联,为整合奠定基础。 第四章是本文的重点,首先针对企业对信息关系的新需求,以学习型组织为蓝本,采用组织结构动态设计的方法,构建了建立在网络技术基础上具有前瞻性、能适应当前企业各种快速变化需求的企业组织结构。随后在充分分析了四大系统的管理思想,发展历史及现状、区别与联系的基础上,两两整合,然后用发展的眼光提出了适合当前企业信息管理基础设施的企业信息管理系统集成模型。最终用内部网络将这两个模型进行连接,共同构建了Internet环境下的信息管理模型。该模型是采用集成的观点,以实际需求为本,在各管理系统中取长补短,并充分考虑网络安全问题上构建的,可以为企业提供一个在网络时代快速反应,集产、供、销、存、管理、决策于一体的管理方案。 最后文章以福建某通信软件企业为例,从其需求变化,总体建设,流程整合等方面介绍企业信息系统建设情况,进一步证明Internet环境下的企业信息管理模型不仅是一个理论模型,还在实践中具有实际应用的价值。