【摘 要】
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商业银行如同生产企业一样,需要通过渠道向消费者提供产品和服务,从而实现其盈利的目标。因其经营领域的特殊性,商业银行主要依靠自身的营业网点和虚拟渠道进行销售活动。从
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商业银行如同生产企业一样,需要通过渠道向消费者提供产品和服务,从而实现其盈利的目标。因其经营领域的特殊性,商业银行主要依靠自身的营业网点和虚拟渠道进行销售活动。从营销学理论上讲,这些渠道属于银行营销的零级渠道。与企业需要对渠道进行管理的道理相同,商业银行,特别是拥有庞大数量规模的国有商业银行更需要对渠道进行有效的管理。近年来,商业银行大力推进的网点转型项目,就是其渠道管理的一次变革。本文拟通过对中国银行内蒙古自治区分行的网点转型方案及执行成效、不足的分析,提出针对性的改进意见和建议。在分析的过程中,针对方案的不足和执行中的问题,试图运用营销学中“4P”、“4R”、“4C”、二八法则、长尾理论、渠道激励、多渠道整合、渠道冲突管理等理论来论证所提出的建议的科学性和合理性。
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