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随着经济全球化的蔓延与知识经济的到来,企业管理已经转入到了一个以战略为主题的新时代。绩效考核体系,过去常常被认为是企业监管下属部门及员工,对员工进行监督和约束的手段。而今,由于商业环境的变化,绩效考核体系不再只是人力资源部门的一项具体工作,已经成为企业用以实施战略管理的有力工具。企业外部环境和内部条件的变化必然引起企业战略发生变化。而企业原有的绩效考核体系明显不能适应新的经营环境和竞争战略的需要,作为企业管理的重要组成部分的绩效考核体系必须进行适应性调整。基于此,本文在分析了X公司绩效考核体系现状的基础上,运用平衡计分卡和关键绩效指标的相关理论和方法,对公司的绩效考核体系进行了系统优化研究。希望本研究对于处于战略转型时期的企业在绩效考核方面的改进上具有一定的借鉴意义。 本文首先概述了X公司的基本状况和介绍了绩效考核的概念和内容,分析绩效考核与企业战略之间的关系。进而根据X公司战略转型对公司绩效考核体系提出改进要求,提出本文探讨并试图解决的问题——优化X公司战略绩效考核体系。剖析X公司现行绩效考核体系存在的问题及产生问题的原因。结合对战略转型后确定的核心业务进行的外部环境分析和内部条件分析确定战略转型后的主要战略目标,并且明确提出公司战略转型对其绩效考核体系提出的要求。进而构建起X公司战略绩效考核体系的建设框架,对招商投资业务和教育培训业务分别建立起了相应的绩效考核体系。 在研究过程中,主要采用了案例研究的方法。以X公司为例,研究其战略转型对于绩效考核体系的影响,并优化设计出适应公司发展的战略性绩效考核体系。在获取资料的过程中,应用了重点访谈的研究方法,对有关人员展开了深入的调研访谈。 通过研究,本文得出了以下主要结论: 第一,X公司已经发展至今,业务庞杂紊乱。集团公司的管理难度大。而且各种资源的配置问题逐渐显现,严重阻碍了公司的持续发展。公司已经到了必须进行战略转型的阶段。 第二,公司作为一家典型的民营企业,其人力资源管理状况存在民营企业的普遍问题。管理人员素质不高。对人力观、竞争观缺乏正确认识,人力资源管理很多方面的工作具有较大的主观随意性。 第三,X公司现行的绩效考核体系存在的问题集中体现在以下几方面:对绩效考核的认识不到位;绩效考核体系与公司战略相脱节;缺乏较为完备的绩效考核体系;绩效考核指标体系设计不当;绩效考核的方法和技术亟待完善;难以支撑人力资源管理的其他方面。产生这些问题的主要原因在于:管理者的管理观念狭隘;人力资源管理制度存在严重缺陷;绩效考核信息沟通不足;缺失效考核的配套制度;对于绩效考核缺乏全面、系统的认识。 第四,公司核心业务之一的招商投资业务机遇大于挑战,在该业务上公司具有较强的优势。综合各种因素考虑,X公司的战略必须由原先的不相关多元化转变为相关多元化战略。现行绩效考核体系的不合理及战略的变化,要求绩效考核体系相应改进,进行必要的组织变革以适应新战略的实施。 第五,X公司以平衡计分卡和关键绩效指标为指导思想构建起战略导向的绩效考核体系。采用平衡计分卡和关键绩效指标方法可以提高绩效考核的客观性和科学性。构建起以财务、客户、内部运营以及学习和成长四个方面作为考核维度的绩效考核体系。 本研究的创新之处主要有以下几点: 第一,通过实地调研的方式获取关于该公司的人力资源状况、绩效考核现状等内容的一手资料。 第二,针对公司现行绩效考核体系存在的问题,运用平衡计分卡和关键绩效指标构建起战略导向的绩效考核体系。该战略性绩效考核体系对于X公司具有较强的适用性。 第三,不仅提出了公司整个集团绩效考核体系的构建思路和步骤,还分别针对具体业务确立起业务部门的绩效考核体系。 然而由于存在资料搜集有一定难度等问题,本文也存在一些不足之处: 第一,绩效考核体系的优化工作是一个系统工程。本研究只是从人力资源管理和战略管理的角度来审视绩效考核体系。 第二,新的绩效考核体系只是初步建立起来,有待于在实践中进行进一步检验。绩效体系还有待于与公司组织进行磨合。 第三,对于绩效考核体系某些指标的选择和设计缺乏详细的说明和解释。