随着电子商务的迅速发展,消费者的消费行为和企业的市场行为都在发生巨大,也给许多新兴的行业,例如快递行业带来巨大的商机和市场成长。同时,B2C电子商务的发展对物流配送提出了更高的要求,订单凭空消失、购买商品迟迟不发货、货物延误、损坏甚至丢失,快递公司频频出现“爆仓”现象,如何完善物流配套体系、保障消费者利益已经成为电商最大的瓶颈。邮政速递物流作为中国最早的快递服务商,由于受到原有体制和机制的限制,在市场上的领先优势已逐步丧失。但近年来,随着邮政速递物流改革的推进,邮政速递物流已作为独立的实体参与市场竞争,内部运作体系不断完善,市场结合不断紧密。邮政速递能够结合B2C电子商务企业的需求,提供更好的服务方案,提升市场占有率。本文主要选取目前在电子商务市场中具有代表性,发展潜力大的B2C电子商务细分客群为主要研究对象。一方面,从目前市场上现有的B2C电商配送模式入手,归纳出B2C电商物流配送的特征、存在问题和实际需求。另一方面,从邮政速递的经营模式出发,在邮政速递现有业务模式的基础上,提出即能够满足B2C电商需求的,又适合邮政速递的B2C电子商务配送体系的模式,即“仓储+配送”模式。同时,采用实践总结的方法,对目前部分已经采取该模式的地区进行效果评估,总结出新模式的优势和收益。