苏宁是中国最大的商业零售企业,在当今电子商务市场发展迅速的冲击下,于2013年二次转型,提出了为全面进军电子商务的“店商+电商+零售服务”云商模式。本文通过文献调查法、理论分析法、案例法对苏宁020云商模式进行了研究,目的在于分析苏宁在O2O营销模式中存在的问题。从云商模式的实践效果来看,2013年的利润比2012年下滑了将近百分之百,2014年上半年则出现大面积亏损。出现以上问题的原因主要是O2O运作的不娴熟、转型缺乏沉淀、用户体验不佳、售后服务不到位等问题造成的。基于苏宁从传统的零售企业转型到电子商务领域行业这几年存在的问题,本文从苏宁战略转型的初衷和2009-2013年零售业的盈利能力、偿债能力、营运能力、发展能力几个方面研究了020模式是否适合苏宁的发展。通过对苏宁O2O云商战略转型前后五年财务绩效指标进行剖析得出这次转型给企业带来了更多的发展空间,可见战略转型从长远来看还是有利于企业未来发展的。为了使苏宁未来在电子商务市场上站稳,针对O2O云商模式提出了一系列的完善措施,充分利用苏宁多年来精心打造的实体店的优势,变每个实体店为试用店、自提店、配送店;同时加强线上宣传力度、吸引优质商家完善全品类经营,这些措施能很好的解决苏宁在转型中遇到问题。