随着公路客运业的高速发展，信息技术对客运管理行业的支撑作用越来越明显，传统的人工管理模式已无法满足公路客运发展的要求，经济的高速发展对交通运输企业提出了新的更高要求。目前，国内外企业相继加大了对客运联网售票系统的研发和投入，但他们在系统的标准化、可扩充性等方面存在或多或少的不足，而且考虑到重庆市交通行业的现状，有必要结合重庆实际开发出一套管理规范、技术先进的客运联网售票系统，以加强管理，提高企业参与市场竞争的能力。论文以重庆市运管局的试点项目“客运联网售票系统”为背景，旨在建立起一个统一规划，统一标准，具有高度可靠性和可扩充性的现代企业管理系统，通过网络实现交通运管部门、运输企业、车站、银行等相关部门的协同工作，最大限度地提高服务质量。为此论文主要作了以下研究：对汽车客运站系统的总体架构进行了全面和系统的分析，并提出了一种新的“客户/服务器结构+企业内部网”的新型结构，结合XML技术，对各子系统实现无缝集成。根据企业现状以及未来的需求，对系统实施的可行性，从技术上、经济上和实际操作上进行了客观详尽的分析。根据实际的业务流程，结合现代企业管理的需求，对传统业务流程进行改进，提出一种适应企业发展和竞争需要的管理流程及实现方式。最后根据以上分析成果实现了一个包含主要功能的原型系统。