本文基于市场营销相关理论,通过大量的数据收集,对AB汽车销售服务公司(以下简称AB公司)营销现状进行了分析与诊断,找出了营销中存在的问题及成因,进而提出了营销战略规划和对策建议。论文首先对中国及哈尔滨汽车市场、专卖店现状进行了概述,分析出汽车销售服务行业总体市场特点及目前营销状况的基础上,通过对AB公司进行了宏观环境、竞争现状及消费者特点等几方面分析,为后续的营销诊断工作提供了依据。论文继而通过4Ps框架对AB公司当前的营销战略及营销策略进行分析,发现公司目前的营销模式已不能满足未来发展要求,必须及时解决公司现存的以下三方面问题：1.营销理念落后；2.营销战略不能体现服务优势,无法增加顾客价值；3.营销策略也不能体现服务优势,无法满足目标消费者多元需求。因此需要在营销理念重新确立、营销战略制定、营销策略优化等方面进行改进。最后,论文提出建立以满足顾客需求,增加顾客价值为中心的营销理念,构建以4Cs为框架的服务品牌培育战略、基于提升顾客价值的汽车后市场开发战略,进而提出配套的树立服务品牌满足顾客需求、开发增值服务降低顾客成本、合理布局渠道增加顾客便利、创新促销模式增强顾客沟通等相应策略,以改变AB公司营销现状,为实现AB公司长足发展奠定基础。本文选取的是典型的汽车销售服务企业,希望能给同行业实施营销诊断、制定营销改进措施提供借鉴和参考。