基于公共管理视角的共享出行平台运营系统设计

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伴随着移动互联网时代到来,在许多领域催生出了新的业态。这些新业态,正在重塑人们的日常生活方式,其中共享出行的发展和崛起尤为让人印象深刻。共享出行利用移动互联网的优势,弥补了传统出行方式的短板,不仅给人们提供了多元化的出行方式,也大大增加了人们出行的便捷性。如今,共享出行行业正由初期的野蛮生长逐步向理性发展转型,行业发展初期所积累的问题开始不断暴露并引发社会高度关注,价格不透明、企业安全生产责任落实不到位、无序竞争、恶意投诉、平台押金难退等等诸多公共问题亟需解决。本文认为,鉴于共享出行行业的特殊性,应抓住共享出行行业的准公共属性,在不断加强政府监管之外,将公共管理职责内化到共享企业经营活动中,依托共享出行平台运营系统的核心管理职能,发挥共享出行企业在公共服务和公共管理中的主体作用,从而解决企业发展和行业监管的矛盾,为行业的规范发展提供新途径。本文基于公共管理视角,以共享出行平台运营系统为研究对象。首先参考国内外相关研究文文献,阐述了行业的积极影响和主要困境。随后介绍了共享出行与运营系统两大主要概念,通过市场失灵理论、企业社会责任理论、治理理论的支撑,对行业当前发展现状及所面临的主要问题归类总结,对比目前主流的共享出行平台运营系统功能实际,完善了系统应当具备的公共管理和公共服务属性,进而以软件信息领域内的领域驱动设计为基础,为运营系统建立公共管理功能模型,最后运用相关系统技术实现各个领域模型。全文旨在通过共享出行平台运营系统公共管理功能的设计和实现,促进共享出行企业合规、安全经营,降低公共安全风险,实现行业可持续发展。
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