基于动态平衡计分卡的制造企业项目群绩效管理研究

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人类社会的不断繁荣以及信息技术的日益进步,导致制造企业所处的商业环境发生了巨大的变化。制造企业大规模、单一化的生产方式已成为过去,取而代之的是个性化、多品种、小规模的生产运作模式,这使得项目管理方法在制造企业的管理中显示出了得天独厚的优势和生命力。但是,伴随制造企业项目管理这种新模式的出现,也产生了新的问题:传统的项目绩效管理方法,主要侧重于项目自身目标的实现,当企业中同时存在多个项目的情况时,无法保证各个项目之间良好的协调和管理,更不能确保项目的成功与企业战略方向一致,很容易出现企业战略和作为战略实施载体的项目战术之间目标的脱节,最终的结果是无法有效实现企业最初的理想战略。因此,如何克服传统项目绩效管理存在的缺陷,确保项目绩效与企业战略绩效同步、协调发展,成为当前市场环境下企业管理者所面临的一个新的课题和挑战。本文在对制造企业项目化特征、项目群绩效管理、平衡计分卡、系统动力学等理论进行总结的基础上,将平衡计分卡和系统动力学方法相结合,引入动态平衡计分卡模型来解决制造企业项目群战略绩效管理的问题。目的是通过模拟构建一个与制造企业战略相联系的项目群生产绩效管理模型,帮助企业管理者更好的将企业战略贯彻到项目群绩效管理当中,明确项目群绩效管理中各要素的因果关系,分析项目群运行情况,同时也可以作为项目群绩效预测模拟的工具,为企业实施项目选择、项目决策提供支持和依据。本文创新点主要包括:(1)在企业项目群绩效管理中引入平衡计分卡工具,确保项目群绩效目标与企业战略的一致性。应用系统动力学的方法构建了包括项目群财务、内部流程、学习和成长、客户满意等四个维度的绩效管理模型,对制造企业生产项目群特征进行模拟和分析。(2)本文所构建的绩效管理模型可以帮助管理者对于项目群的绩效进行定量分析和模拟,针对不同管理策略下项目群的绩效进行对照实验,辅助管理者进行管理决策。(3)本文所构建的绩效管理模型同样可以担当项目群绩效预测的工具。通过对未来的企业中可能进行的项目进行模拟,省时省力的预测项目群的未来绩效,识别项目群实施过程中可能存在的风险,对之后项目选择和决策提供参考。(4)本文所构建的绩效管理模型,可以作为项目群绩效后评估的工具,对已完成项目群产生的绩效进行动因分析,避免管理者自身思维的主观性和局限性,为以后的项目群绩效管理工作提供依据。
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