银行多媒体自助终端系统属于一种典型的自助服务系统，它通过分布式的自助服务终端为用户提供方便、快捷的交互性和个性化自助服务，大大降低了银行的运营成本，因此成为金融行业变革银行服务模式的一条有效途径。如何构建跨平台、跨语言、具有更好的通用性和先进性的银行多媒体自助终端系统成为许多企业级研究机构和学者们共同关注的问题。论文以笔者主持并参与设计的辽宁省农行多媒体自助终端系统为背景，对J2EE架构与WEB应用的相关技术作了深入研究，构建了一个完整的B／S模式自助应用平台，并探究了基于WEB Service的自助终端服务系统的架构技术。论文给出了所设计的多媒体自助终端系统的系统体系结构，完整的技术解决方案和各子系统的详细设计。所设计的自助应用平台在故障恢复、异常处理、日志回访等方面符合金融业系统稳定的要求；在系统安全方面，通过对关键数据和字段的传输采用自定义的加密算法，并对交易终端进行自动绑定，确保了交易过程的不可伪造与重复；在界面设计方面，尽量做到语音和画面同步提示，简洁易用；为确保系统的可扩充性，交易模块采用了基于组件的编程技术，而WEB应用的主体采用跨平台的JAVA编程技术确保了系统可移植性。最后应用于辽宁省农行多媒体自助终端系统，运行良好。