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随着我国国民经济持续增长,国内居民财富日益膨胀,形成了对金融产品需求的迅速增长,产品类型也呈多样化发展态势。同时因国内银行监管国际化的要求,不断注重资本监管和风险监管,发展资本占用小的零售银行业务已经成为国内银行经营战略转型的共同选择。为适应这种变化,商业银行网点架构的改变就显得十分重要。商业银行组织结构体现为最基础的竞争力,主要在于:首先,营业网点的架构是商业银行实现战略目标和构建核心竞争力的载体,是商业银行经营管理的依托;其次,商业银行的运作方式是决定其经营效率的重要因素,对于提高商业银行的经济效益、促进商业银行的长远发展具有决定性的影响。另外伴随着国有商业银行股份制改造的完成,各营业网点客户服务质量大幅提高,竞争激烈,商业银行原有的在营业网点架构上的比较优势逐渐下降,网点不足的劣势也不断突出。面对这种态势采取增设网点的策略,在实施上就存在这样那样的困难。在外资银行抢滩中国市场的同时,我国商业银行就因该冷静下来,对新网点的架构采取合适的架构模式。同样为了保持和提升核心竞争力,并将可利用的资源效用最大化,制定提升营业网点架构质量的优化对策也成为当务之急。 我国商业银行的网点,尤其是刚刚改制过来的国有控股银行,面临着较大的发展瓶颈,即使有的营业网点业务发展较快,获利较为丰厚,也仅仅是因为他们侥幸存在大的项目支撑,或少数的优质客户支持。单一客户或单一产品的依赖性太强是我国现在的营业网点业务发展普遍存在的问题。一旦项目收尾或优质客户流失,网点的盈利就变得非常悲观。这种在银行网点发展中普遍存在的难题,究其原因,实际上也与银行网点传统的盈利模式有关。传统的银行网点主要是依靠单纯的上存收益来获取利润,传统的网点追求存量存款,因而在组织结构设置上,仅仅就是满足发展资产业务的需要。随着金融脱媒、利率市场化等金融环境的变化,上存利差减小,这种依靠单纯的资产业务来获利的方式已经无以为继,于是,银行网点开始关注贷款客户的营销和中间业务的发展,重视负债业务产生的利息收入和中间业务带来的手续费收入。 因此,研究商业银行的网点架构具有较大的现实意义和价值。 本文以商业银行的组织结构理论为基础,结合西方商业银行的组织架构演变,并以长期以来我国商业银行在网点建设方面的发展实践,分析在长期运营中自身网点结构中存在的问题,探讨建立符合当前实际我国商业银行的网点架构。另外结合交通银行HN支行和中国银行BD支行一大一小两个网点的案例,分析银行在长期运营过程中所暴露出的有关网点架构方面的问题。进行探讨并结合我国的现实国情提出了一种比较科学合理的网点组织架构——“2+N”模式,即“2个服务柜台,N个利润来源中心”。服务柜台是满足网点承担的社会责任,利润来源中心则是旨在获取较大的企业利润。营业网点根据自身所处地理位置、面临的客户结构等因素自由选择一个或多个利润中心。有利于营业网点发挥自己的比较优势,避免因内部网点竞争造成的资源浪费。 通过对“2+N”模式的进行研究,揭示了“2+N”模式对商业银行进营业网点架构的指导意义。最后提出“2+N”模式在我国商业银行营业网点架构运行过程所出现的问题。全文正文分四个部分: 第一部分是绪论,对本文的选题背景与意义、论文的主要框架加以综述,提出本文的主要观点和创新之处。 第二部分是论文第一章,首先对商业银行的组织结构理论及其发展进行阐述,并由此引出欧洲商业银行组织变革的发展趋势和主导思想,最后总结出这种趋势和思想对我国商业银行网点架构改革的一些启示。 第三部分是论文第二、三章,对我国商业银行网点架构的特征现状及问题进行总结,并通过分析NH支行和BD支行的盈利特点来归纳总结我国商业银行网点在组织结构层面上存在的问题。 第四部分是论文的最后一章,是从第三部分总结归纳出本文的创新之点:推出网点架构“2+N”模式,并具体分析该模式的搭建环境,探讨其环境培育。 本文研究得出结论是:我国商业银行网点的架构已经无法适应我国商业银行经济发展、市场竞争的要求,有必要做出相应的变革。为此本文通过分析和研究我国商业银行组织结构理论及其实践改革,通过案例,对国有股份制商业银行两个具有代表性的营业网点的组织结构和盈利模式进行分析,使用真实数据,运用结构分析、比例分析等方法,得出“银行营业网点盈利缺乏战略眼光”等结论,并对现有网点组织模式上存在的问题进行归纳和评价,结合当前实际,提出一种比较科学合理的网点组织架构——“2+N”模式。接着分析这种新网点模式在实际应用中的可行性和合理性,以及会遇到的问题。