正面网络口碑对在校大学生品牌态度的影响研究

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本文在广泛研究以往传统口碑传播效果理论的基础上,借鉴前人的观点和现有网络口碑的研究,构建了本文的正面网络口碑对消费者品牌态度的研究模型。该研究模型从三个方面七个因素研究正面网络口碑对消费者品牌态度改变的影响,三个方面包括正面网络口碑信息的接收者特征、正面网络口碑信息的特征和正面网络口碑发送者的特征,该三方面包括的七个因素有:接收者的感知风险、接收者的专业知识、接收者的主动搜寻、口碑信息类型、口碑信息特征、发送者的专业知识和关系强度。本文在以上研究模型的基础上,选取在校大学生为研究对象,并选取预先品牌态度不好的产品作为目标品牌产品,提出研究假设并进行调查问卷的设计。对假设应用SPSS统计软件分析:七个因素本身是否对在校大学生品牌态度改变具有显著影响;七个因素如果作为中介变量,对由正面网络口碑带来的在校大学生品牌态度的改变是否有调节作用。最后根据对假设的验证结果,对企业进行网络口碑营销提供建议。
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