组织内部知识共享的若干问题研究

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知识经济的到来,使得知识取代了土地、资本、劳动力等传统生产要素,成为组织最核心的战略资源。二十世纪九十年代后,知识管理逐渐成为组织应对急剧变化的环境、激烈的市场竞争和多变的客户需求的必然选择。在知识管理的理论和实践中,知识共享成为了成功实施知识管理的核心问题,同时也是最难以解决的问题。知识共享的障碍和困难有哪些,知识共享的内在过程是什么,其本质特征是什么,如何有效激励知识共享,应当建立怎样的知识共享机制?这些问题既是影响组织知识共享理论与实践发展的关键问题,也是当前知识管理理论研究中的盲点,本文正是在这种背景下,回顾了知识管理与知识共享理论与方法的发展过程,分析了知识共享的内涵及特征,论述了知识共享的障碍、激励与机制,同时运用博弈理论对知识共享行为进行建模,求得了完全信息与不完全信息下博弈的均衡解,最后运用本文研究结论对选取的典型案例进行了剖析。本文的主要研究成果和创新性体现在以下几个方面:1.提出了一个包括知识共享行为的矛盾与障碍、知识共享行为的激励、知识共享行为的内在机制与博弈分析、知识共享机制的建立等在内的完整的研究框架,对组织内部知识共享问题进行了完整而深入的探讨。2.运用博弈思想,在完全信息下通过建立知识共享行为的数学模型并求解,剖析了知识共享行为的内在机制和经济学特征。知识员工在组织内共享知识符合其追求自身效用最大化的理性经济人的要求。3.创造性地将知识共享行为的激励问题分为两个类别:对知识员工之间共享知识的激励和知识员工与组织之间共享知识的激励。知识员工之间共享行为的激励可以分为外附激励和内生激励。外附激励,主要是实现经济利益的一种激励方式,内生激励包括通过建立威望或者承认进行激励、通过给予知识员工挑战性的工作、通过业绩肯定与建立信任进行激励。知识员工与组织之间的知识共享行为是一个典型的委托-代理问题,运用委托-代理理论研究了激励合同的设计及最优激励水平的实现条件。在对称信息下,最优激励水平在努力的期望边际收益等于期望边际成本时即可达到,委托人给予代理人在知识共享方面的激励一定程度上是建立在统计推断的基础上,员工参与知识共享的激励必须具备两个基础:其一是知识员工在一般努力状态下达到某个知识共享程度所需努力的激励合同的水
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