微信在企业内部沟通中的应用研究

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21世纪是互联网时代,随着智能手机的兴起和加速普及,微信成为智能手机点击量最高的APP应用。作为移动通讯的热点,微信的出现改变了原有的网络社交和传播格局,丰富和影响了人们的社交手段。同时,微信所具有的各种优势,也使之开始作为一种内部沟通渠道,应用在企业管理中。企业沟通是企业管理的重要组成部分,而企业内部沟通作为企业进行决策的重要环节,历来受到管理者重视,内部沟通的顺畅与否,直接影响了企业内部竞争力和凝聚力的提高。随着微信的普及,越来越多的企业开始在内部管理中使用微信,企图通过微信建立内部沟通网络,实现信息顺利传输和共享,所以研究微信在企业内部沟通中的作用,对于完善微信自身功能和丰富企业内部沟通渠道有重要意义。本文在组织传播视角下,以企业内部沟通为研究框架,以微信在企业沟通中的使用情况为研究内容,选取了笔者所在的内蒙古霍煤亿诚能源有限公司,通过参与式观察和深度访谈的方式,研究了以下内容:第一,微信在企业内部沟通中的使用现状,具体详细的阐述企业建立微信群组的情况和各微信群组的功能;第二,阐述微信所具有的各种优势,从而了解企业使用微信沟通的原因;第三,从微信自身和企业实际情况,来说明企业使用微信沟通中存在的问题。第四,针对企业使用微信沟通中存在的问题,从企业自身和微信设计两方面来提出有效的解决措施,以求微信能够更好地服务于企业,为完善企业内部沟通做贡献。
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