二十一世纪,企业生存环境的不确定性日益增加,对于产品的需求向着多元化,定制化方向发展。除了价格竞争以外,如何快速响应客户的个性化需求,保证大货品质,缩短交货期,降低成本和改进服务正逐渐成为企业制胜的法宝。对于基于传统OEM和ODM模式下的服装出口企业、中间采购服务商来说,国外最终客户需求的缩减,东南亚一带的价格优势和优惠国政策,使中国出口欧美的产品价格进一步被迫下降。很多生产商倒闭,剩下的企业也面临开工不足,人工成本大幅度上涨,外加人民币升值等问题,对原本就举步维艰的出口商和中间服务商来说更是雪上加霜,使其面临前所未有的危机。很显然,这些出口商和中间采购服务商必须及时适应国际服装市场的变化,主动创新改革才能走出困境,走向希望;同时必须构建敏捷供应链,做到对国外客户需求的及时响应,这样才能改变其在服装供应链中相对于国外零售商和品牌客户的弱势地位。本文以M公司为实际背景,阐述了目前公司在其敏捷供应链中的现状(如业务流程、供应商管理、品质管理等),发现其存在的问题,通过分析具体的原因,建立适合M公司满足客户需求的快速响应管理策略:跨部门整合,跨公司协作支持和流程再造,供应商“牧羊”式战略管理关系的建立,信息共享,携手共进,全面品质和环境管理等。并通过这些策略在M公司中的具体实施,取得了明显效果:如报价速度加快,订单危机处理速度加快,交货周期缩短、准时出货率提高,品质控制方面都取得了明显改善,提高了国外服装采购商和零售商的客户满意度。本文研究对象处于整条服装供应链的核心位置,其研究方法和成果对于其他生产企业或核心企业也具有一定的借鉴意义。