【摘 要】
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移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域,丰富多彩的移动互联网应用日新月异,以及智能手机的迅速发展,数据流量随之呈现出爆炸式的增长,为电信运营商带来前所未有的发展
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移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域,丰富多彩的移动互联网应用日新月异,以及智能手机的迅速发展,数据流量随之呈现出爆炸式的增长,为电信运营商带来前所未有的发展机遇,同时也给传统的电信运营商带来了严峻的挑战。新增用户增长乏力、语音收入增长缓慢、数据流量无法满足用户需要等问题给包括湖北移动在内的电信运营商产生了极大的困扰。改变传统的商业模式,加快流量经营战略的实施是当前运营商所面临的共同选择。本文首先探讨了移动互联网、流量经营的概念和相关理论,对国外电信运营商已经形成的流量经营新模式进行了研究,对发展经验进行了梳理,并对国内目前流量经营现状和问题进行了剖析;其次,结合湖北移动流量经营现状和发展流量经营的现实需要,阐述了湖北移动开展流量经营的必要性和可行性,然后对流量经营案例进行了具体分析和经验总结;最后,结合湖北移动的实际情况,提出了四大流量经营策略。本文所提出的具体的经营策略:一是网络策略,要充分发挥2G、3G、4G和WLAN四张网络协同分流的作用,实现网络精准部署,有效分流,杜绝“热装冷用”;二是终端策略,要通过终端牵引,深做流量,实现终端粘性运营,提升智能手机客户流量价值;三是流量管控策略,要充分发挥管道的优势,实现用户级的策略控制和服务质量保障,让管道变成可管理、可控制、可运营的管道,以实现用户数据价值的最大化;四是服务营销体系策略,要实行从流量资费服务、终端流量服务扩展到流量提醒服务的总体服务营销策略。
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