在我国当前房地产宏观调控常态化的背景下,房地产商的日子越来越紧,谁能投放产品迅速赢得市场青睐回笼资金,谁就能持续的活下来,房地产项目的客户价值管理就提上重要议事日程,成为项目成败甚至公司成败的关键。研究房地产项目客户价值管理的系统方法对房地产企业和行业相关部门都具有非常重要的意义,特别是房地产项目前期策划阶段的客户价值管理尤其关键。在房地产项目前期策划阶段的客户价值管理研究中,要综合运用战略管理、定位理论、管理学和市场营销学对项目的客户价值进行系统的全面管理。本文在界定房地产项目客户价值的基础上,指出房地产项目客户价值管理的主要目的是实现房地产项目的顺利变现(快速变现和溢价变现)。在全面阐述项目客户价值,客户价值全程管理和客户定位方法的基础上,根据房地产项目客户价值管理的特点,提出在房地产项目前期策划定位中,应主要着力于客户定位,找到客户价值点。在房地产项目客户价值管理中,前期策划阶段的客户定位是重点,可以使用三相交汇法对项目的目标客户进行锁定。最后本文将这些方法运用于海南某项目的前期策划定位方案的确定。本文旨在将作者在EMBA学习期间所学的相关学科理论知识应用于房地产项目策划定位中的客户价值管理问题,以进一步深入理解和掌握知识,学以致用,为今后的房地产发展策划作出科学的决策。此外,也希望本文研究的成果对其他房地产项目的前期策划定位也有一定的帮助。但囿于笔者的学识与经验,相关的探讨只能是十分有限和肤浅的,还有待于今后进一步的深入探讨。