2018年上半年,我国商品的进出口交易总额达到14.1万亿元,其中跨境电子商务的交易总额4.5万亿元,占进出口贸易额的31.9%,同比增长37.8%。随着经济全球化的不断深入发展和我国提出“一带一路”的战略布局后,我国跨境电商行业进入了高速发展时期,跨境电商企业开始拥有庞大的海外订单数量,海外订单与商品配送的能否顺利对接决定了跨境电商企业的运转效率,跨境物流服务对跨境电商行业的发展起到了重要作用。跨境电商企业要想提高平台销量、获得较高的利润额就必须提高物流服务水平,缩短商品的配送时间、提高物流信息化水平、完善退换货机制等。物流服务是指当消费者下单后,物流企业从接单开始到把送货到消费者手中直到完成交易的全部过程,包括货物的配送、商品的打包、售后服务等一系列活动。物流服务水平是海外消费者对所购买商品的整体评价一个重要的指标,同时也能够扩大跨境电商企业在海外市场的占有率。本文通过京东商城的代表性案例,研究其跨境物流的运营模式和特点,并找出京东自营物流的一些缺点,再提出相对应的改进措施,从而给我国跨境物流服务提供相关借鉴,这有利于推动我国跨境物流服务水平的提高和完善。本文通过文献归纳法、定量研究法和案例分析法说明了我国跨境电商和跨境物流的发展规模,使用比较优势理论和物流服务对跨境电商的损益评价理论找出跨境电商与跨境物流两者之间的相互作用,得出跨境物流服务的质量将会对跨境电商的发展产生决定性影响。因此,应根据不同国家的情况发展海外仓模式,加强对物流的信息化管理,实现对商品配送的全程跟踪,培养专业的物流人才是提高我国跨境物流服务水平的有效方法。