苏州移动通信市场的用户普及率逐年提升,目前已趋向饱和,电信、移动、联通这三家通信运营商的用户争夺日益激烈。根据工业和信息化部安排,苏州移动公司自2009年以来采用TD-SCDMA制式的3G标准建设3G网络,由于此标准在技术成熟度、产业链完善度等方面与国际主流标准差距巨大,苏州移动用户流失量逐年增大,2013年起用户规模已出现同比下降,而同期苏州电信、苏州联通用户规模在持续增长,因此苏州移动面临的市场形势非常严峻。随着2013年12月国家发放4G牌照,苏州移动在技术标准上的差距已不复存在,4G业务将大幅改善用户的感知,降低流失风险,成为争夺用户的有力工具。同时,4G的发展将带来数据流量的大幅增长,成为公司未来的收入增长点。因此,推动4G业务快速发展对苏州移动有重大意义,已经成为苏州移动的重点战略方向。苏州移动4G业务经过2014年一年的发展,已初见成效。本课题运用4P营销理论对苏州移动4G营销策略进行分析并提出改进建议。本文以苏州移动公司的4G营销策略作为研究对象,探讨存在的问题及改进的方法。第一章概述了营销策略改进的意义,并确定了研究的内容和方法;第二章对苏州移动的4G业务及其发展情况进行了介绍,明晰了行业背景和竞争对手的情况,为后文分析苏州移动的营销策略奠定了基础;第三章结合市场调研,分析了苏州市场4G客户需求;第四章从4P角度分析了苏州移动和两家竞争对手的4G营销策略;第五章先剖析了苏州移动4G营销策略中存在的问题,然后结合自身的情况,从4P角度提出了营销策略的改进意见;第六章进一步探讨了4G营销策略的实施保障,包括改进组织架构和激励制度,统筹资源及开发信息系统;第七章总结本论文的研究结论及值得进一步探讨的内容,并对4G的应用进行了一些展望。本文将营销理论与企业经营管理实践相结合,在对市场调研和数据分析的基础上,得出以下主要结论:第一,4G网络的质量至关重要,必须重点提升,同时,苏州移动4G的品牌应做调整;第二,4G的价格应更加灵活,除包月套餐外,还可提供包季度和包年套餐;第三,4G应加强广告投放和互联网营销,并在营业厅内开展体验营销,以吸引更多客户;第四,苏州移动的实体渠道需尽快转型和优胜劣汰,互联网渠道要大力发展。本文的分析结论为苏州移动提供了一些4G业务营销策略方面的建议,可对企业高层制定战略决策提供参考。