基于网络舆情的政府决策信息平台功能设计

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随着信息传播技术的发展和普及,网络作为信息交流和知识共享的最佳平台,被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”,成为反映社会舆情的主要载体之一。尤其是进入Web2.0时代以来,方便快捷的发布信息的工具与琳琅满目的交流共享平台,渐渐的唤醒了网民权利意识,人们愿意采用网络这种渠道来表现真实的想法,于是网络舆情在网络的急速发展中诞生。在Web2.0领头的传媒技术革命环境下,网络舆情对政治产生了举足轻重的影响,对执政党建设也日益显得重要,由此催生了电子政务下的“政府2.0”。中国网络民意的活跃,网络“意见领袖”的增加,逐渐引起包括各级党政机关和企业在内的社会各界的广泛关注。近年来,政府积极通过网上访谈、网络信箱、网络问政等形式的政府与网民互动平台施政。网络舆情的分析、网络公关的规范渐渐成为互联网产业发展起来。不少地方建立起网络舆情监测和定期报告制度,设立网络舆情工作办公室,将舆情工作与政府机构日常决策和办公紧密结合。然而,网络一方面能够疏通民意,另一方面也为有害信息的传播与负面舆论提供了空间。因此,在新媒体环境下探索网络问政途径,推动社会管理创新,提高政府在“杂音”中的执政能力成为“政府2.0”最有价值的课题之一。本论文以基于网络舆情的政府决策信息工作作为研究对象,利用文献分析法对国内外相关的网络舆情监测系统进行调研对政府决策信息建设现状进行研究;利用定性分析法对本文背景下的“网络舆情”和“政府决策信息行为”下定义,分析其特点,阐述其运行机制,并对基于网络舆情的政府决策信息工作平台进行概念界定;利用案例对比分析法分析政府决策结合网络舆情开展信息工作的必要性和可行性。以系统论作为设计的理论根据与基础,利用系统方法,本着遵循公众用户信息行为规律和政府决策过程规律的理念,搭建辅助政府决策信息工作的平台,并阐述设计思想与设计理念,设定平台建设目标。最后,本文利用规范分析法,设计一个基于网络舆情的政府决策信息平台,并对其建设的必要性与可行性进行深入分析,核心探讨其的功能设计。具体上,该平台首先对整体系统架构进行设计,然后对各模块的类目进行设计,同时利用系统拓扑图图示展示该平台的功能实现流程并进行解析,并提出可以实现的方法。整个过程涉及与网络舆情相关的数据挖掘、信息分析、内容聚合、主题分类等技术,并将网络信息内容推送机制,收集机制、个性化推荐服务反馈机制融入到平台建设中。这一平台的搭建,从应用角度深化政府决策理论研究,丰富了政府决策信息行为的方式和手段;对辅助政府重大事件的决策,充分体现政府决策信息行为过程中的民主性,提高政府行政决策的效率有着积极的意义。当然,平台建设中的一些智能化服务,还受到当下技术条件的限制,但是我们仍能看到不断发展的智能化、自动化技术帮助这一平台不断完善和实际应用的前景。基于目前的搭建基础,下一步平台建设应该着手系统全面开发,同时推进平台推广应用,在实践中对平台的功能进一步改进,使其更加能够贴合使用机构的实际。
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