基于网络文本分析的重庆都市旅游形象感知研究

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我国旅游发展经历了资源导向阶段、市场和产品导向阶段后,进入了形象驱动阶段。自1997年直辖以来,重庆市的文化、政治、社会以及经济事业都取得了极大的进步。随着城市旅游的兴起,被国务院定位为国家中心城市之一的重庆市近些年来都市旅游发展劲头正足,精准的旅游形象定位是在激烈的市场竞争中致胜的法宝。成功的塑造区域旅游形象需要准确的抓住目的地的特点,并且有赖于旅游者的印证感知。本文从旅游主体——旅游者的视角着手,通过搜取关于重庆都市旅游的网络游记作为研究资料,遵循样本采集——初级编码——类目构建——词频统计——结果分析的设计步骤展开研究。网络文本资料采集自有代表性的五个旅游网站,筛选得到符合条件的50篇游记,运用扎根理论研究方法对其进行归类得到“整体评价”、“都市景观”、“社会经济环境”、“公共配套设施”、“美食”、“旅游环境”、“文化历史和艺术”以及“旅游者动机与行”8个一级类目,并以此为据尝试构建都市旅游感知系统。此外,利用内容挖掘软件对网络游记样本统计得出高频词汇表,结合构建的类目表对重庆都市旅游形象感知深刻度进行分析。旅游者对旅游目的地形象的评价取决于其对目的地的形象感知,根据旅游者对目的地的感知形象要素,构建人-地都市旅游感知系统以及人-人都市旅游感知系统,并尝试从感官层次和时空层次两个维度来阐述旅游形象感知机理。本文的成果及创新点体现在三方面:一、研究视角新颖:从主体——旅游者感知的角度出发,有别于众多从区域规划、区域营销等供给方角度着手的研究。二、数据来源创新:资料选取于网络游记,相较于调查问卷,旅游者关于旅游地感知形象的描述信息不受干扰,更为开放、客观。三、实践与理论相结合:以重庆为案例地,经过实证分析,得出都市旅游形象感知系统,有针对性的提出重庆都市旅游形象的塑造、提升、定位提供思路与借鉴,并提出从感官层次和时空层次两个维度阐释都市旅游形象感知机理。
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