心理契约是近年来国外管理心理学界和企业界普遍关注的问题。以往研究多关注心理契约的履行、违背和结果,少有研究心理契约的形成,且很大程度上忽视了人格特质对心理契约形成的影响。另外,以往对组织公民行为的研究,多是整体研究,没有考虑心理契约与组织公民行为之间的多维关系。本论文旨在探索中国文化背景下人格特质对心理契约形成的影响,以及心理契约对预测组织公民行为实施的影响,为管理决策提供理论依据。通过阅读大量文献和对湖南省4家银行12位各层次员工的现场访谈,设计开发了银行员工心理契约调查问卷,共有180名来自16家银行的管理者及员工参与问卷调查。研究使用探索性因子分析、enter全回归和层级回归的方法进行数据处理。考察人格特质与心理契约、心理契约与组织公民行为和人格特质与组织公民行为之间的关系,以及心理契约的中介作用。研究主要结论有：人格特质影响心理契约的形成,心理契约对组织公民行为有重要影响,人格特质对组织公民行为有重要预测作用,心理契约在人格特质与组织公民行为的关系中起部分中介作用。本研究的理论意义是：综合运用文献研究、访谈研究、问卷调查和SPSS统计分析方法,探讨人格特质、心理契约、组织公民行为三者的关系,构建和验证了心理契约与组织公民行为关系概念模型,对以往研究做了一定程度的补充,也为未来对心理契约与组织公民行为关系的研究提供了新思路。本研究的现实意义是：第一,优化企业员工招聘,通过引入员工人格特质的测量,能够预知员工心理契约的形成与组织公民行为的实施,能够优化企业与员工的双向选择；第二,强化企业员工激励,企业能够通过选择使用内外诱因心理契约,激励员工实施组织公民行为；第三,提升企业绩效,组织公民行为对企业绩效有着积极的影响,员工在感受到组织给与的诱因后会产生回报感,这种回报感会转化为员工工作中的责任感与创造力,为企业绩效的提高做出贡献。