ERP从一出现就引起企业界及学术界的普遍关注,经过十多年的发展,出现了一批实施ERP卓有成效的企业及一批优秀的ERP软件供应商,国外的如SAP、Oracle等,国内的如用友、金蝶等。由于ERP形式的发展和变化迅速,以至很多中小企业对ERP的管理理念和管理内涵还来不及做深刻的理解。面多国内外大大小小,形形色色的众多ERP软件商往往显得茫然和无所适从,而众多失败的案例让中小企业望而生畏。但中小企业对管理水平提高等方面的需求越来越强烈,迫切需要像ERP这种全面的集成化的企业信息化解决方案来加速自身改造以提升企业的竞争力。本文的选题正是顺应了这一广泛需求。本文运用层次分析法、系统分析和博弈论等方法,研究中小企业ERP实施过程中一些关键问题,以期对ERP在中小企业的实施和应用尽绵薄之力。内容如下:(1)第一章是导言,本章系统的论述了本文的研究背景、选题意义及基本研究方法等。(2)第二章是ERP的发展和实施过程,首先介绍了ERP的概念及基本思想。其次,通过ERP系统内部环境及外部环境的演变介绍了ERP的发展进程。再次,通过总结用友ERP软件系统实施方法论,归纳出中小企业ERP的实施步骤。最后对中小企业ERP项目实施的特点进行了分析。(3)第三章是中小企业ERP软件选型。本章首先利用“囚徒博弈”理论分析了中小企业ERP选型中存在地问题,指出打破选型中“囚徒困境”应是中小企业、软件供应商和市场三方面的问题。最后就中小企业ERP选型给出实用的选型步骤。(4)第四章是再造中小企业ERP实施环境分析。本章从业务流程再造(BPR)、企业文化再造及组织再造三个方面论述了与中小企业实施ERP的内在联系,目的是为中小企业ERP项目的成功实施创造良好的实施环境。