网络团购作为一种新型的消费模式越来越受到消费者的青睐并给人们的生活方式带来了深刻的影响。在网络团购不断发展和壮大的过程中,网络团购企业关注的是这种消费模式能否持久的被消费者认可,而客户满意度对于一个想谋求长期发展的企业来说是一个不可或缺的重要因素。满意的,忠诚的客户群是网络团购企业在日益激烈的市场竞争中取得生存和发展的力量源泉。因此本文通过定性和定量相结合的方法对网络团购网客户满意度进行了评价研究。本文首先是对我国网络团购的现状、特点以及网络团购存在的原因的分析部分；其次是网络团购客户满意度评价指标的研究部分,根据网络团购的特点,找出影响网络团购客户满意度的影响因素,从而确定网络团购客户满意度的评价指标,构建评价指标体系,接着分析网络团购客户满意度的评价方法,并选用层次分析法确定权重,使用TOPSIS方法进行评价；最后是实证分析部分,本文以四家团购网站为例,收集客户满意度的相关数据并进行必要的数学处理,将数据带入模型得出结果并对测算结果深入地进行剖析和研究,最后提出提升网络团购客户满意度的方法和建议。