本论文主要针对电力营销实际工作中遇到的客户服务问题进行研究,提出利用地理信息系统对电网资源及客户地理位置进行信息共享,解决信息孤岛问题。在国外,GIS应用于电力的发展从传统CAD和数据库应用阶段到传统GIS应用阶段,从九十年代初开始,发展到GIS应用的阶段。发达国家电力企业通过建立具有“数字电网”和“协同工作环境”特点的电力GIS系统,进行生产经营的业务流程重组,提高电网科学运行水平,不断降低生产成本和提高服务水平,增强自身竞争能力。GIS技术在电力行业应用的模式已经在我国全面启动,我国目前的电力相关GIS系统软件和建设技术具有世界一流水平。在考虑中国国情的前提下,用国产电力GIS软件开发电力相关GIS应用系统,提升我国电力系统经营生产水平,是赶超国际水平的较好机遇。当前,GIS技术标准和应用规范制定工作不能满足快速增长的GIS应用需求市场的发展,造成GIS技术标准滞后于GIS市场发展的情况,加上个别软件厂商在GIS市场中对用户进行误导,对电力GIS技术的实用化发展形成了阻碍。特别是电力相关GIS需要。再加上GIS系统的建设主要需要大量的进行电网资源及海量用户数据的搜集清理,面临该项巨大数据挑战,也造成目前基于GIS的各项电力应用工作仍处于起步阶段。本文论证通过系统实现故障报修抢修、客户咨询、停电区域分析公告等业务的信息技术手段支撑,利用GIS的可视化展现优势和电网设备的空间拓扑模型,结合营销相关业务,实现跨专业应用系统的数据共享和流程的无缝集成及空间信息支撑,为营销业务地理信息化提供一体化的信息支撑,进一步提高营销信息化水平及优质服务水平。