随着中国经济的快速发展,国民的保险需求也越来越旺盛,保险产品也逐步向多样化方向发展。目前各家保险公司的保险品种都在一、两百种以上,保险种类的繁多,导致了保险单证类别多、数量大难于管理。保险单证管理系统正是为了高效便捷的管理保险公司种类繁多、数量巨大的单证而设计开发的。但各保险公司旧有的单证管理系统也存在很多不足,如流程无法变更、权限难于管理、系统性能低下、业务难于监控,而将工作流引入保险单证管理系恰恰能够解决上述缺陷。工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念。工作流技术是实现部门业务过程建模、业务过程仿真分析、业务过程优化、业务过程管理与集成,从而最终实现业务过程的自动化的核心技术。通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。将工作流技术引入保险单证管理系统正好能解决旧有的单证管理系统的不足,发挥工作流技术的优势,规范单证使用流程,全面准确的了解单证使用情况,减少单证的储存成本和管理成本,提高工作效率。本文选取国内一大型保险公司新一代单证管理系统为实例,论述了基于EOS工作流的保险单证管理系统的需求、设计和开发。文章首先介绍了工作流技术的概念和原理以及工作流技术的发展情况,然后在此基础上着重介绍了EOS工作流的功能特点、技术优势、核心架构以及EOS工作流平台的开发工具。接着文章结合实际阐述了对基于工作流技术的新一代保险单证管理系统所作的需求分析。之后文章论述了对于新一代保险单证系统所作设计工作,并从系统总体设计、工作流的设计、数据库的设计、系统界面的设计和后台批量设计等几个方面进行了重点阐述。最后文章介绍了新一代保险单证系统的实现过程。通过本文对基于工作流技术的新一代保险单证管理系统从需求到设计再到开发全过程的系统阐述,显示了将工作流技术进入保险单证管理系统后发挥的重要作用,它使得保险单证的管理更加科学化规范化大大提高了管理的效率。