近年来随着社会的进步、科技的发展，人们的生活水平越来越高，在中国人的传统住房问题上，人们的要求也越来越高。如何住的舒适、健康、方便，满足家庭成员的不同需求，都是人们关注的重点，而这些都通过住房装修来实现，可以说家庭装修承载着入住后的所有实际结果。　　到目前为止，仅以装饰工程量计算，我国家装企业每年为国家创造了14000亿元的巨额财富。施工队伍的主体是“农民工”，全行业为社会提供了1300万人的就业机会，还造就了一支专业化的职业队伍，从事室内设计的专业人员已超过60万人。　　然而基于发展时间较短，装修过程本身的繁琐复杂性，很多消费者在其装修的过程中摸不到头脑，导致该产业的客户满意度普遍偏低，根据调查研究，家庭装潢的客户满意度调查仅仅30％左右。目前消费者对于家装的满意度需求越来越高，建立起一套可供参考的家装公司客户满意度影响因素研究意义重大。　　本文通过问卷调查、统计分析，在以文献分析法、演绎归纳法、理论研究与实证研究相结合的方法，以X公司为实例，从家庭装潢的各个环节出发，结合客户的心里及实际需求，对顾客在家庭装修中的核心关注点及对X公司的满意度进行分析，并且为X公司提升顾客满意度提出以下几点建议：　　（1）改善施工质量；　　（2）完善材料体系；　　（3）加强综合管理　　（4）建立具有服务意识的专业设计团队。　　研究结果同时为行业内各家装公司提升行业的整体客户关注度和服务提供一定的依据。