为探讨如何走出“拒绝-不拒绝”的两难状态,本研究选取质的研究取向,对曾经不会处理“拒绝-不拒绝”问题而现在有所改变的人进行了半结构型的深度访谈。研究采用目的性抽样法,针对3位“曾经不会拒绝而现在有所改变的人”各进行3次的深度访谈进行资料收集,访谈时间共计8.5个小时,转录文字8万余字。通过对原始资料的情境分析和类属分析,本研究得出以下结论：(1)陷入“拒绝-不拒绝”两难状态的原因有内部原因和外部原因两个方面。其中内部原因主要是自我否定、自我压抑、缺乏自信、错误认知及避免冲突；外部原因主要是家庭教养方式和负性经历。(2)他人反馈、社会比较及自我觉察能够帮助受此困扰的人认识到自己在处理“拒绝-不拒绝”问题上有不恰当之处。(3)走出“拒绝-不拒绝”两难过程中有难以表达自己的感受、依然有情绪困扰、可能遇到心理创伤等阻碍,可以借助的支持性力量有：自己的感受、内在的力量、相对安全的小环境。(4)走出“拒绝-不拒绝”两难过程中遇到的平衡状态有：发觉不一定都要拒绝、接受有些情况无力拒绝、尝试将助人专业化。