党的十八大提出，必须提高政府提供的公共服务，加强基层社会管理和服务体系的建设。税务部门作为政府重要的经济管理部门之一，不仅与经济社会生活息息相关，而且直接面对广大纳税人。而对于纳税人来说，作为税收法律责任主体的同时也是政府部门提供公共服务的客体。作为税务工作的重要组成部分的纳税服务，其本质上属于一种政府公共服务，纳税服务创新则成为税务部门税务管理的新趋势，更是履行全心全意为人民服务宗旨的具体体现，也是提高政府服务方式的重要举措。把纳税服务工作做好，对于调动纳税人发展创业的积极性，提高纳税人税收的遵从度，都有积极意义，同时也是坚持为国聚财、为民收税的重要体现。本文运用公共管理相关理论基础，对仁化县地税局当前纳税服务方面工作实践，采用理论分析和实证研究相结合的方法，通过问卷调查、实地调研和对统计数据的收集，总结该单位纳税服务工作取得的成效，同时对其中暴露的一些不足及成因进行了分析，并对今后改进纳税服务工作提出了具体措施，进而全面提升仁化县地税局纳税服务水平，构筑和谐的征纳关系。