在信息时代的背景下,包括商业组织在内的各种形式的组织都逐渐采用社交媒体作为与大众建立联系、保持沟通的工具。社交网络平台允许官方组织和大众直接交流,实现双向沟通,正是公共关系领域提出的“组织-公众关系”概念实现的例子。而在经济发展全球化的背景下,商业组织,特别是跨国公司,也可以通过网络更加便利地接触到另一片土地的民众。这种跨地域的线上交际,正是跨文化新媒体研究的重点。本文旨在对比研究中外企业在新浪微博平台上关系维护策略的使用差异,探索外国跨国企业在中国本土的社交平台上如何使用关系维护策略与中国大众建立并维持公众关系。本研究基于斯塔福德和加那利的公共关系维护策略,收集被抽样的中外企业在官方微博账号创建初期,和2019年4月发布的微博博文,根据设计好的编码方案,将所有微博博文进行编码并转换成相应分数,最后用SPSS进行数据统计分析,完成定量研究。随后,进一步通过安妮·徐等人的组织文化维度对定量研究结果进行解释。研究结果表明,中外企业在两个时间阶段都采用了积极性、开放性、可达性、任务共享和社交网络这五种关系维护策略。主要的对比研究结果包括:(1)积极性策略是中外企业在两个时间阶段最常用的策略;(2)在初始阶段,中国企业最少使用社交网络策略,外国企业最少使用任务共享策略,而目前双方使用最少的策略均为开放性策略;(3)无论是在初始阶段还是现在,外国企业对积极性策略的采用程度显著高于中国企业;(4)而在目前阶段,中国企业则更多地使用任务共享策略和社交网络策略。本研究主要旨在为商业组织,特别是跨国企业,在使用具有地方性文化特点的社交网络平台作为与当地大众建立并维持关系的工具时提供实际应用建议。但同时也拓宽了跨文化新媒体研究领域的理论视角。