高校图书馆是高校的文献资源中心,亦是高校培养人才和进行科学研究的学术性服务机构。在当前馆员人员增长与读者人数发展成正比和优化服务的趋势下,为了更好地发挥图书馆的教育和信息服务职能,很多高校图书馆设立了读者服务部。同时,许多高校图书馆都引入先进技术和设施,以丰富读者服务部的服务内容,读者服务部的服务水平的提高,要求读者服务部在工作中要坚持“以读者为本”思想,并落实到具体的实践中,以提高高校图书馆读者服务部的服务水平,从而实现读者和馆员的共同进步,促进高校图书馆读者服务部和图书馆的服务的发展。公共服务倡导保障人权,主张服务者与服务对象间的平等关系。近年来,M大学图书馆也在积极实践这个理论,在读者服务中也展开诸多实践,如引入先进技术设施和完善读者服务制度,以改善读者服务。虽然读者服务部的服务有所改进,但是仍存在许多足,在服务制度、技术运用和馆员管理方面与国内外先进经验相比,还有许多值得研究和改进之处。论文以高校图书馆读者服务部的读者服务为研究对象,深入调查M大学图书馆读者服务部在服务制度、技术运用和馆员管理上的现状,通过比较分析法发现读者服务部在服务制度、技术运用和馆员管理上存在的问题。以公共服务理论为基础,分析高校图书馆读者服务部读者服务的现状,以M大学图书馆读者服务部在读者服务实践为切入点,发现高校图书馆读者服务部在为读者服务中存在的问题,用文献分析法、访谈法和比较分析法分析以读者为本的理念对读者服务水平的影响,在以读者为本的理念下对读者服务部的服务优化进行探索,提出公共服务服务理念下高校图书馆读者服务部读者服务优化的思路和路径。围绕以读者为本的理念和公共服务理念下高校图书馆读者服务部的现状和存在的问题及服务优化问题,本文从以下几个方面进行了研究:导言部分分析了当前高校图书馆读者服务部的发展,阐述了选题的背景、研究目的及主要研究内容。第一章界定了公共服务和高校图书馆读者服务部及读者服务的相关概念。第二章从服务制度、技术运用和馆员管理方面对M大学图书馆读者服务部的现状阐述。第三章分析了M大学图书馆读者服务部读者服务在服务制度、技术和馆员管理上存在的问题。第四章用文献分析法,在研究了读者服优化的思路和实践经验后,从读者服务部的问题出发,提出高校图书馆读者服务部读者服务优化的路径选择。最后为总结陈述部分,总结出全文的思想。