数字化商业环境下,传统营销中企业对消费者的说服力、对顾客决策的影响正在逐渐减弱,游戏化营销的出现却带给消费者强烈的吸引。因此,企业能否通过游戏化营销,加深消费者的品牌认知,刺激购买意向并加强顾客互动成为重要的营销实践挑战。本文以游戏化信息呈现为切入点,采用实验研究方法,探讨了游戏化信息呈现对顾客决策的影响机制。本文采用实验法,首先,通过预实验确定了正式实验的实验材料,为正式实验的顺利实施提供了保障。其次,展开正式实验。实验1的目的是探讨产品信息呈现方式对顾客决策的影响的主效应。实验2的目的是探讨信息导向与产品信息呈现方式的交互对顾客决策的影响,并在此过程中探讨了消费者信息感知在其中的中介作用。实验3的目的是探讨产品属性创新的调节作用。本文的创新性发现有三点。第一,本文发现产品的游戏化信息呈现比非游戏化信息呈现对顾客决策产生的影响更大。第二,当加入信息导向后,发现信息导向与产品信息呈现方式存在交互效应。相较于精准导向,在模糊导向条件下,产品的游戏化信息呈现比非游戏化信息呈现对顾客决策产生的影响更大,并且此时消费者信息感知发挥着中介作用。第三,本文发现产品属性创新对产品信息呈现方式和顾客决策之间的关系存在显著的调节效应。相较于产品核心属性创新,在产品边缘属性创新中采用游戏化信息呈现比非游戏化信息呈现对顾客决策产生的影响更大。本文的研究结论在理论上丰富了有关游戏化营销的研究,同时是对现有顾客决策理论研究的深入,对企业制定和开展游戏化营销策略有着指导意义。